枣庄市按摩医院发展现状、存在问题及改进建议

 

市残联党组书记、理事长  王国华

(2018年4月)

 

    市按摩医院始建于1981年,是枣庄市唯一一所以盲人医疗按摩为主的医疗机构。医院现位于市中区文化路少年街22号,经枣庄市卫生局核准登记,准予执业。医院核定事业编制15人,现有在编人员10人,其中盲人按摩医师6人,妇幼科人员1人,管理人员3人。因工作业务需要,医院招聘人员8人,其中康复治疗师4人,学前教育教师3人,会计师1人。为更好开展康复和按摩业务,返聘盲人按摩医师2人。医院现使用面积约450多平方米,开设业务科室有推拿科、理疗科、妇幼科、针灸科、康复科等科室,按摩床16张,病床28张。医院现固定资产账面价值共计114.82万元,配备了脉冲磁治疗仪、磁振热治疗仪、颈椎牵引机、腰椎治疗牵引床、电脑中频电疗仪等医疗设备和电动直立床、上下肢功能训练器、减重步态训练器、儿童整合运动训练器等康复训练设备。医院始终坚持事业的公益性,努力打造优质服务窗口,到目前为止已先后接诊国内外病患者近70万人次,有效率达98%,治愈率达85%以上,赢得了社会各界的广泛赞誉。

一、业务开展情况

    近年来,由于医院按摩理疗业务萎缩,收入递减,人员工资难以保障,医院根据形势发展和社会需求,结合实际情况,承担了残疾儿童康复项目。2015年医院被省残联评定为脑瘫、智障儿童康复训练定点机构。为了康复项目的顺利开展,医院专门成立康复领导小组,完善机构建设,健全规章制度,明确相关科室和人员职责,在康复治疗期间对每一位康复儿童制定详细治疗方案,并严格按照康复治疗方案操作,保证康复质量。开展残疾儿童康复宣传工作,对残疾儿童家长每月进行定期培训,让他们了解残疾儿童综合康复训练的重要性。截止2017年底医院共为271名残疾儿童进行康复,康复训练建档率100%,康复训练有效率达98%以上,家长对儿童康复训练满意率100%。积极开展社会公益活动,组织盲人按摩医师开展义诊活动,举办“阳光伴我行”集善明门儿童轮椅捐助活动,截止2017年底共捐赠儿童轮椅113辆,方便了残疾儿童的出行。举办盲人按摩培训班,免费对盲人进行按摩培训,参加培训盲人系统掌握了按摩理论知识,提高了自身就业和创业能力,全部找到了工作。

二、存在的问题

    (一)按摩理疗收入逐年递减。近年来,医院按摩理疗收入呈逐年下降趋势,2013年按摩理疗收入13.51万元,2014年按摩理疗收入12.60万元,2015年按摩理疗收入10.48万元,2016年按摩理疗收入6.63万元,2017年按摩理疗收入5.53万元。单纯依靠按摩理疗收入,已经很难保障医院职工工资。分析原因:一是按摩行业进入门槛低,投资少,近年来个体按摩店如雨后春笋般出现在大街小巷营业,行业竞争不断加剧。二是医院是盲人医疗按摩人员集中就业单位,业务范围小,创收能力不强。三是医院不是医疗保险定点机构,许多有医保的客户一般不到医院来就诊,客户群减少。四是医院专业技术人员老龄化,专业技术人员严重缺乏,人才队伍结构不合理,开展业务的用房面积达不到要求,严重制约着医院的发展。

    (二)康复服务能力有待进一步增强。医院承担的残疾儿童康复项目是国家、省、市为需要康复的残疾儿童提供的救助项目,由于宣传力度不大,导致很多残疾儿童家长不了解医院情况,来医院康复的残疾人儿童人数少。同时医院开展康复项目工作时间晚、起步低,对康复训练的治疗、管理制度建设处在摸索阶段,没有科学的管理模式和成熟的管理经验,康复服务能力有待进一步增强。

三、改进建议

    (一)要强化政治理论和业务学习。群雁高飞头雁领,医院发展的关键在医院领导班子,班子的整体素质和战斗力决定了医院的发展。一要强化政治理论学习。医院领导班子要认真学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想,解放思想,广开思路,结合实际,实事求是地分析存在问题的原因,多从自身的工作思路、学习能力、工作方法上找原因、剖根源、理思路、定举措,只有思想解放、思路创新,才能工作创新,变劣势为优势,变被动为主动。二要强化业务学习。医院领导班子要加强医院管理理论和经验的学习,只有有了扎实的管理理论基础和丰富的管理经验,才能在新形势下找准医院的发展方向,摸清行业的发展趋势,与时俱进,运用科学的管理方法,不断提高医院业务能力和服务水平,才能团结带领全院职工彻底扭转收入递减的局面,不断创造新时代骄人业绩。

    (二)要强化队伍管理。一要加强人才队伍建设。有计划对按摩医生、康复技术人才进行招聘和培养,采取走出去、请进来的方式进行培训,安排专业技术人员外出学习,邀请名师授课,提高专业技能。二要加强医疗按摩服务安全管理。强化职工医疗安全意识和责任意识,科学制定和严格执行管理制度,提升安全管理水平,杜绝医疗事故发生。三要调动职工工作积极性。加强职业道德教育,增强责任意识和服务意识,倡导奉献精神。科学制定职工奖惩办法,把服务质量和数量与奖惩挂钩、与年度考核挂钩、与职称评聘挂钩,公平、公正、严格执行,充分调动职工工作积极性和主动性,不断提升服务质量和水平。

    (三)要超前谋划科学布局。市残疾人综合康复中心即将建成投入使用,市按摩医院要切实做好搬迁准备工作。要超前谋划新办公地址的业务布局,认真研究掌握新办公地址业务用房的结构和面积,实施人才储备计划,结合服务项目、人员、设备,拿出具体方案,科学设计,合理布局,尽量物尽其用、人尽其才。

    (四)要加大宣传力度,打造特色品牌。要通过多举办社会公益活动,充分利用各类媒体、网络,对医院尤其是承担的康复项目进行大力宣传,提高社会知名度,让更多的的患者来院就医、康复,把医院建成具有医、康、教、养相结合的康复医院,打造特色品牌,研究好医院更名事宜,使名、实相符。同时加强与基层残联的联系,搞好配合协作,在服务特色上互通有无,互相补位,变竞争为合作,整合社会资源,提高服务效率。

    (五)要深入调研,制定申请医保定点机构的举措。目前,全省直属残联管理的有四家按摩医院,只有枣庄市按摩医院不是医保定点机构,加入医保定点机构是医院今后发展的最好选择之一。要进行深入细致的调查研究,学习借鉴其他地市按摩医院申请医保定点机构的经验做法,“他山之石可以攻玉”,要把济南、济宁等地市按摩医院加入医保定点机构的时机、条件、规模、设备、人员编制、管理方式、经营模式、批准文件等,一一列出调研清单;同时列出申请医疗保险定点机构所需必备的软件、硬件标准清单,对照标准找差距,对照先进找差距,逐条对照、分析,结合我市实际找出可以借鉴的因素,制定切实可行的举措,形成专题报告,报请上级协调解决。同时要超前谋划,认真制定与其他医保定点机构合作的具体方案,充分做好横向联营的准备工作,可以边合作开展业务,边申请加入定点医保机构。要多措并举,创新发展。

  • 创建者枣庄市残疾人联合会
  • 发表日期:2018-04-28